Gilet matelassé femme – Léger, ajusté et personnalisable

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si un article ne vous convient pas, vous pouvez l’échanger gratuitement ou le retourner sous certaines conditions.

Les Conditions

Retour et Échange gratuits : Vous pouvez échanger ou retourner votre article sans aucun frais dans un délai de 30 jours après réception.

État du produit : L’article doit être retourné neuf, non porté, non lavé et avec ses étiquettes et accessoires d’origine.

*Produits personnalisés : Les articles personnalisés (avec broderie, impression ou toute autre modification demandée) ne peuvent ni être échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Comment retourner ou échanger un article ?

1. Utilisez notre portail de retour

Vous pouvez utiliser notre portail pour générer une étiquette de retour prépayée.

Rendez-vous sur notre portail de retour.

Pour initier un retour, veuillez vous connecter à votre compte en utilisant l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Un code de vérification (OTP) vous sera envoyé par e-mail et vous permettra d’accéder à votre compte pour générer directement votre demande de retour.

Une fois la demande validée, recevez et imprimez votre étiquette de retour sous 48h.

2. Préparez votre colis

Remettez l’article dans son emballage d’origine.

Assurez-vous qu’il est en parfait état, sans traces d’usure.

Utilisez un carton adapté pour l’expédition.

3. Déposez le colis

Si vous avez acheté votre propre étiquette, déposez le colis au transporteur de votre choix.

Si vous avez utilisé notre étiquette prépayée, déposez votre colis au bureau de poste le plus proche.

Remboursement & Échange

Échange gratuit : Si l’article souhaité est disponible, nous vous l’envoyons sans frais supplémentaires.

Remboursement : Sous 14 jours après réception du retour, sur le mode de paiement initial.

Avoir : Si vous préférez, vous pouvez choisir un avoir à utiliser sur notre boutique.

Des questions ?

 Contactez notre service client.

Informations de contact

Nom de la boutique : Teems Paris

Adresse : 9 Av. de la Prte de la Plaine 75015 Paris

Email : contact@teems.fr
Téléphone : 07 52 05 20 49

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h.

Délai de réponse :
Nous vous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.

Expédition & Livraison

Toutes les commandes sont préparées, personnalisées et expédiées depuis la France.

Le délai de préparation dépend de la technique de marquage, de la quantité commandée et de la complexité de la personnalisation.

Pour une commande personnalisée, comptez généralement 3 à 7 jours ouvrés. L’impression est généralement plus rapide que la broderie.

Pour certaines commandes simples ou de faible quantité, le délai peut être plus court. À l’inverse, les commandes importantes ou les personnalisations complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Une option express sous 72 heures peut être proposée sur demande, selon la quantité, le produit et la technique de personnalisation.

Les délais de livraison indiqués ci-dessous commencent à compter de l’expédition de la commande et s’ajoutent au délai de préparation.

Modes de livraison – France

Livraison Express à domicile

• Délai de transport estimé : 1 à 2 jours ouvrables
• Tarif : 12,90 €

Livraison Standard à domicile

• Délai de transport estimé : 2 à 3 jours ouvrables
• Tarif : 5,90 € pour les commandes inférieures à 99 €
• Livraison offerte : dès 99 € d’achat

Livraison en Point Relais

• Délai de transport estimé : 2 à 5 jours ouvrables
• Tarif : 3,90 € pour les commandes inférieures à 99 €
• Livraison offerte : dès 99 € d’achat

Informations importantes

• Les délais de préparation varient selon la quantité et la technique de personnalisation choisie.
• Les délais de transport sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
• Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de la commande.
• Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse, de votre e-mail et de votre numéro de téléphone lors de la commande.
• En cas de retard ou de problème de livraison, notre service client est disponible pour vous accompagner.

Retrait à l’atelier

Le retrait est disponible à l’adresse suivante : 9 Avenue de la Porte de la Plaine, 75015 Paris.

Vous serez informé dès que votre commande sera prête à être retirée.

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Teems Paris
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