Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR

Le site teems.fr (ci-après le « Site ») est exploité par la société WECREATE, qui commercialise ses produits notamment sous la marque et le nom commercial Teems.

WECREATE
Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Capital social : 12 000 €
Atelier / établissement commercial : 9 Avenue de la Porte de la Plaine, 75015 Paris, France
SIREN : 910 338 581
SIRET : 910 338 581 00010
RCS : 910 338 581 RCS Nanterre
TVA intracommunautaire : FR58 910338581
Président : Amir LOUAAR
E-mail : contact@teems.fr
Téléphone : +33 7 52 05 20 49

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits et prestations de personnalisation réalisées sur le Site entre WECREATE – Teems (ci-après le « Vendeur ») et toute personne passant une commande (ci-après le « Client »).

Le Client peut agir en qualité de consommateur ou de professionnel.

Les dispositions résultant spécifiquement du Code de la consommation, notamment celles relatives au droit de rétractation, à la garantie légale de conformité et à la médiation de la consommation, s’appliquent uniquement aux Clients ayant la qualité de consommateur au sens de la réglementation applicable.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation préalable, entière et sans réserve des présentes CGV.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

ARTICLE 3 – PRODUITS ET SERVICES

Teems commercialise notamment des t-shirts, polos, sweats, chemises, vestes, casquettes et autres vêtements et accessoires destinés aux entreprises, associations, clubs, équipes, événements et particuliers.

Teems propose également des services de personnalisation, notamment par broderie, impression, flocage ou autres techniques de marquage proposées sur le Site.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit. Le Client est invité à vérifier notamment la matière, le grammage, la coupe, les tailles, les couleurs et les options de personnalisation avant de passer commande.

Les photographies, maquettes et visuels sont présentés avec le plus grand soin. De légères différences de teinte peuvent toutefois apparaître selon les écrans, les supports textiles, les bains de teinture ou les techniques de personnalisation utilisées.

De telles variations mineures ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 4 – PERSONNALISATION

Le Client peut, selon les produits proposés, demander une personnalisation comprenant notamment :

• un logo ;
• un nom ou prénom ;
• un numéro ;
• un texte ;
• une image ou illustration ;
• un emplacement ou une dimension de marquage spécifique.

Le Client est responsable de l’exactitude des éléments qu’il transmet, notamment des textes, orthographes, noms, numéros, fichiers, logos, couleurs et instructions de personnalisation.

Lorsque le Client transmet un logo, une photographie, une marque, un dessin ou tout autre contenu protégé, il déclare disposer de l’ensemble des droits et autorisations nécessaires à sa reproduction sur les produits commandés.

Le Client garantit WECREATE contre toute réclamation d’un tiers résultant de l’utilisation d’un contenu fourni par le Client sans autorisation suffisante.

Lorsque Teems transmet une maquette ou un bon à tirer au Client, la validation de celui-ci vaut accord sur les éléments qui y figurent, notamment l’orthographe, l’emplacement, les dimensions et le rendu général de la personnalisation.

Une légère variation de quelques millimètres dans l’emplacement d’une broderie ou d’une impression, ou une variation mineure de rendu liée au textile ou au procédé de marquage, peut résulter des contraintes normales de production et ne constitue pas nécessairement un défaut.

ARTICLE 5 – PRIX

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Lorsque la personnalisation entraîne un supplément de prix, son coût est indiqué au Client lors de la configuration du produit ou avant la validation définitive de la commande.

Le montant total à payer, comprenant le produit, la personnalisation choisie et les éventuels frais de livraison, est affiché avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste toutefois celui affiché et accepté au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.

Les réductions liées aux quantités, promotions ou codes promotionnels sont applicables selon les conditions indiquées sur le Site au moment de la commande.

ARTICLE 6 – COMMANDES

Le Client sélectionne les produits souhaités, leurs caractéristiques et, le cas échéant, les options de personnalisation.

Avant de procéder au paiement, le Client peut vérifier et corriger les éléments de sa commande.

Le Client doit notamment vérifier :

• les références commandées ;
• les tailles et quantités ;
• les couleurs ;
• les options de personnalisation ;
• les textes, noms ou numéros saisis ;
• l’adresse de livraison ;
• le prix total.

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique.

Le Vendeur peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, de défaut de paiement, d’informations manifestement erronées, d’impossibilité technique de réaliser la personnalisation ou d’utilisation manifestement illicite d’un logo ou contenu.

ARTICLE 7 – COMMANDES SUR DEVIS

Pour les commandes importantes, les personnalisations complexes ou certains projets professionnels, le Client peut demander un devis.

Le devis précise notamment les produits, quantités, personnalisations, prix et, lorsque cela est possible, les délais prévisionnels.

Sauf disposition particulière expressément indiquée sur le devis, les présentes CGV s’appliquent également aux commandes conclues sur devis.

La commande est réputée acceptée après validation du devis selon les modalités indiquées et, lorsque cela est demandé, réception du paiement ou de l’acompte prévu.

ARTICLE 8 – PAIEMENT

Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés au Client lors du passage en caisse.

Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon le pays, le montant de la commande ou les services proposés par les prestataires de paiement.

Les transactions sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement du Site.

WECREATE ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour effectuer les paiements.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne peut pas être définitivement validée.

ARTICLE 9 – PRODUCTION ET DÉLAIS DE PRÉPARATION

Les commandes sont préparées et personnalisées en France.

Pour les produits ne nécessitant pas de personnalisation ou lorsque cela est techniquement possible, les commandes peuvent être préparées sous 48 heures ouvrées.

Les commandes personnalisées nécessitent un délai de production variable selon notamment :

• la technique de personnalisation ;
• la quantité commandée ;
• la disponibilité des produits ;
• la complexité du logo ou du visuel ;
• la période de l’année.

Lorsqu’un délai spécifique est indiqué sur une fiche produit, un devis, une maquette ou au moment de la commande, ce délai prévaut.

Les délais annoncés s’entendent en jours ouvrés, sauf indication contraire.

ARTICLE 10 – LIVRAISON

Les commandes sont expédiées depuis la France.

Pour la France métropolitaine, les modes de livraison actuellement proposés comprennent notamment :

• Livraison Express à domicile : délai de transport indicatif de 1 à 2 jours ouvrables – 12,90 € ;
• Livraison Standard à domicile : délai de transport indicatif de 2 à 3 jours ouvrables – 5,90 €, offerte dès 99 € d’achat ;
• Livraison en Point Relais : délai de transport indicatif de 2 à 5 jours ouvrables – 3,90 €, offerte dès 99 € d’achat ;
• Retrait à l’atelier : 9 Avenue de la Porte de la Plaine, 75015 Paris.

Les tarifs, modes de livraison et délais effectivement applicables à la commande sont ceux affichés au Client lors du passage en caisse.

Les délais de transport commencent à compter de l’expédition et ne comprennent pas le délai nécessaire à la préparation ou à la personnalisation de la commande.

Un numéro de suivi est envoyé lorsque le mode de livraison sélectionné permet le suivi du colis.

Le Client doit fournir des coordonnées de livraison complètes et exactes.

Les frais de réexpédition résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le Client pourront lui être facturés lorsqu’ils lui sont imputables.

Les informations détaillées sont disponibles sur notre page Expédition.

ARTICLE 11 – TRANSFERT DES RISQUES

Pour les Clients consommateurs, les risques de perte ou d’endommagement des produits sont transférés au Client lorsqu’il prend physiquement possession des produits, ou lorsqu’un tiers désigné par lui autre que le transporteur en prend possession, conformément à la réglementation applicable.

ARTICLE 12 – DROIT DE RÉTRACTATION

Le présent article s’applique uniquement aux Clients consommateurs.

Pour les produits non personnalisés, le Consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Le Consommateur peut exercer ce droit en contactant Teems à contact@teems.fr ou en utilisant le formulaire type figurant ci-dessous.

Après notification de sa décision, le Consommateur doit retourner les produits dans le délai légal applicable.

La responsabilité du Consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation pour les produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du Consommateur ou nettement personnalisés.

Sont notamment concernés les produits sur lesquels ont été réalisés à la demande du Client :

• une broderie ;
• une impression ;
• un flocage ;
• un logo ;
• un nom ou prénom ;
• un numéro ;
• un texte ;
• ou toute autre personnalisation spécifique.

Cette exclusion n’affecte pas les droits du Client en cas de défaut, de non-conformité ou d’erreur imputable à Teems.

ARTICLE 13 – POLITIQUE COMMERCIALE DE RETOUR DE 30 JOURS

En complément du droit légal de rétractation applicable aux consommateurs, Teems permet actuellement le retour ou l’échange des produits non personnalisés éligibles dans un délai de trente (30) jours à compter de leur réception.

Pour être accepté, le produit doit être retourné :

• neuf ;
• non porté au-delà d’un simple essayage ;
• non lavé ;
• propre ;
• avec ses étiquettes et accessoires d’origine ;
• dans un état permettant sa remise en vente.

Les produits personnalisés sont exclus de cette politique commerciale, sauf en cas de défaut, de non-conformité ou d’erreur imputable à Teems.

Les modalités pratiques de retour et d’échange sont disponibles sur la page Retour et échange.

Cette politique commerciale ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le Consommateur.

ARTICLE 14 – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À utiliser uniquement pour les produits éligibles au droit légal de rétractation.

À l’attention de :
WECREATE – Teems
9 Avenue de la Porte de la Plaine
75015 Paris, France
E-mail : contact@teems.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Produit(s) : ........................................................
Numéro de commande : ........................................................
Commandé le : ........................................................
Reçu le : ........................................................
Nom et prénom : ........................................................
Adresse : ........................................................
Date : ........................................................
Signature, uniquement en cas d’envoi papier : ........................................................

ARTICLE 15 – REMBOURSEMENTS

Lorsque le Client bénéficie valablement d’un droit au remboursement, celui-ci est effectué conformément à la réglementation applicable et, sauf accord contraire, au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande.

Dans le cadre du droit légal de rétractation, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.

ARTICLE 16 – PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE PERSONNALISATION

Si le Client reçoit un produit défectueux, endommagé, non conforme à sa commande ou comportant une erreur de personnalisation imputable à Teems, il est invité à contacter rapidement le service client.

La demande doit idéalement comprendre :

• le numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies permettant d’identifier le défaut ou l’erreur.

Après vérification, Teems proposera la solution appropriée conformément aux droits du Client et à la réglementation applicable.

ARTICLE 17 – GARANTIES LÉGALES

Les Clients consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française.

Pour toute demande : contact@teems.fr.

ARTICLE 18 – SERVICE CLIENT

Le service client Teems est joignable :

E-mail : contact@teems.fr
Téléphone : +33 7 52 05 20 49
Atelier : 9 Avenue de la Porte de la Plaine, 75015 Paris, France
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h

Teems s’efforce de répondre aux demandes sous un à deux jours ouvrés.

ARTICLE 19 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Le présent article concerne uniquement les Clients consommateurs.

En cas de litige, le Consommateur doit préalablement adresser une réclamation écrite à Teems afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de solution amiable, le Consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève WECREATE.

Médiateur de la consommation :
[À COMPLÉTER AVEC LE MÉDIATEUR AUQUEL WECREATE A ADHÉRÉ]
[Adresse]
[Site internet]

ARTICLE 20 – DONNÉES PERSONNELLES

WECREATE – Teems traite certaines données personnelles nécessaires notamment à la gestion des commandes, des paiements, de la personnalisation, des livraisons et du service client.

Les informations détaillées concernant les traitements effectués et les droits des utilisateurs sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 21 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, photographies, visuels, illustrations, logos, marques, éléments graphiques et autres contenus propres à Teems sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation non autorisée de ces contenus est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les marques et logos de tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

ARTICLE 22 – RESPONSABILITÉ

Le Vendeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.

Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de dommage résultant notamment :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;
• du non-respect des instructions d’entretien ;
• d’informations de personnalisation erronées fournies par le Client ;
• de l’utilisation par le Client d’un fichier ou logo pour lequel il ne dispose pas des droits nécessaires.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité que la réglementation applicable interdit d’exclure ou de limiter.

ARTICLE 23 – FORCE MAJEURE

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une inexécution ou d’un retard résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.

ARTICLE 24 – NULLITÉ PARTIELLE

Si l’une des dispositions des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement applicables.

ARTICLE 25 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

La langue de référence est le français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité Teems afin de rechercher une solution amiable.

Les Clients consommateurs peuvent, dans les conditions prévues par la loi, recourir à la médiation de la consommation puis saisir les juridictions compétentes.

Pour les Clients professionnels, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables, sauf accord contractuel valable contraire.

ARTICLE 26 – MODIFICATION DES CGV

WECREATE peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l’évolution du Site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.

ARTICLE 27 – CONTACT

Teems – WECREATE
Atelier : 9 Avenue de la Porte de la Plaine, 75015 Paris, France
Siège social : 7 Avenue de l’Europe, 92310 Sèvres, France
E-mail : contact@teems.fr
Téléphone : +33 7 52 05 20 49